นโยบายการคืนเงิน

เงื่อนไขการรับประกันสินค้า

• สินค้าใหม่รับประกันศูนย์แอปเปิ้ลทั่วโลก 1 ปี
• สินค้ามือสองทุกชิ้นมีระยะเวลาการรับประกัน 90 วัน นับจากวันที่ซื้อ
• หากพบปัญหาเกี่ยวกับสินค้าภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า สามารถแจ้งเคลมหรือเปลี่ยนสินค้า หรือขอคืนสินค้าและรับเงินคืน 100% โดยวอยด์รับประกันใต้เครื่องต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ไม่มีรอยฉีกขาดหรือถูกแก้ไขใดๆ
• สินค้าที่ส่งเคลมจะต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ดังเดิม ไม่พบรอยแตก/การตกกระแทก หรือความเสียหายจากความชื้นและของเหลว และไม่มีการแกะซ่อมแซมใดๆ ทั้งสิ้น
• กรณีพบปัญหาหลังจากระยะเวลา 7 วันแรก ทางบริษัทจะดำเนินการซ่อมแซม แก้ไขหรือเปลี่ยนสินค้าให้ โดยพิจารณาตามมาตรฐานการดูแลลูกค้าและเงื่อนไขการรับประกันของบริษัท

ข้อจำกัดของการรับประกัน

• การรับประกันไม่ครอบคลุมสินค้าที่ได้รับความเสียหายจากอุบัติเหตุ การใช้งานผิดประเภท การดัดแปลงสินค้า สินค้าตกกระแทก โดนความชื้น หรือผ่านการซ่อมแซมจากบุคคลอื่น
• ขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาและตัดสินใจของบริษัทเป็นที่สิ้นสุด กรณีตรวจสอบแล้วไม่พบความเสียหาย จะไม่สามารถรับเปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้
• กรณีสินค้าใหม่ รับประกันโดยศูนย์แอปเปิ้ล ให้เป็นไปตามเงื่อนไขและข้อกำหนดการรับประกันของแอปเปิ้ล โดยลูกค้าสามารถตรวจสอบรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ศูนย์บริการแอปเปิ้ลหรือเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของแอปเปิ้ล

ขั้นตอนการเปลี่ยนและคืนสินค้า

• หากพบปัญหาเกี่ยวกับสินค้า สามารถแจ้งทีมงานผ่านช่องทางแชทหรือโทรศัพท์ได้ทันที
• ที่อยู่สำหรับส่งคืนสินค้า ร้านฮวกแอนด์แบงค์ Houk & Bank
  เลขที่ 182 ลาดพร้าว122 แขวงพลับพลา เขตวังทองหลาง กรุงเทพ 10310
• ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งคืนหรือเปลี่ยนสินค้า ยกเว้นกรณีที่เกิดจากความผิดพลาดของบริษัท
• หลังจากได้รับการอนุมัติคืนสินค้า บริษัทจะดำเนินการคืนเงินภายใน 48 ชั่วโมง
  
  *ตรวจเช็คข้อมูลก่อนชำระเงินให้เรียบร้อย ทางร้านไม่รับยกเลิกสินค้าหลังจากสั่งซื้อแล้วทุกกรณี หากต้องการยกเลิกจะมีค่าดำเนินการตามที่แพลตฟอร์มกำหนด*
  

หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับเงื่อนไขการรับประกัน กรุณาติดต่อทีมบริการลูกค้าของเรา หมายเลขโทรศัพท์ 0-2096-6616  เรายินดีให้ความช่วยเหลือคุณเสมอ